Para criar um botão de WhatsApp, use o link wa.me seguido do número com DDI e DDD, só com números (por exemplo, wa.me/5521999999999). Acrescentando ?text= e uma mensagem, a conversa já abre com o texto pronto. Coloque o botão no topo da página, ao fim de cada seção importante e, se fizer sentido, fixo no canto da tela.

Para a maioria dos negócios locais no Brasil, o WhatsApp é o canal em que o cliente prefere chamar. Um site sem um caminho fácil até ele perde conversas com gente que já queria contratar.

O formato é https://wa.me/55DDDNUMERO, sem espaços, parênteses ou traços. Para o número (21) 99999-9999, fica https://wa.me/5521999999999. Para abrir com uma mensagem, acrescente ?text= e o texto com os espaços codificados, algo que qualquer gerador de link de WhatsApp faz por você.

Uma mensagem pronta para cada página

Na página de cada serviço, a mensagem pode citar o serviço: "Olá! Vim pelo site e quero um orçamento de instalação de ar-condicionado". O cliente não precisa pensar no que escrever e você já sabe do que se trata antes de responder. Neste site, cada página de serviço abre o WhatsApp com uma mensagem diferente.

Onde colocar o botão

No topo, para quem já decidiu. Ao fim das seções que explicam o serviço e o preço, para quem precisava de mais informação. E no rodapé. O botão flutuante no canto ajuda no celular, desde que não cubra textos nem outros botões.

Cuidados que fazem diferença

Use o ícone do WhatsApp e um texto que diga a ação, como "Pedir orçamento no WhatsApp". Evite widgets pesados de chat, que deixam o site lento: um link simples faz o mesmo trabalho e é muito mais leve. Se usar o WhatsApp Business, configure uma mensagem de ausência para os horários em que não atende.

Responder rápido também conta

Depois que o botão faz o trabalho dele, a rapidez da resposta pesa muito. Quem procura um serviço costuma chamar mais de um fornecedor ao mesmo tempo. Respostas rápidas e mensagens salvas para as perguntas comuns ajudam muito. Se você ainda não tem site, veja como criar um site para empresa.

Perguntas frequentes

Preciso do WhatsApp Business para ter o botão no site?

Não. O link wa.me funciona com o WhatsApp comum e com o Business. O Business ajuda com catálogo, etiquetas e respostas rápidas.

Formulário de contato ou WhatsApp?

Para negócios locais, o WhatsApp costuma gerar mais contatos, porque o cliente já usa o aplicativo o dia inteiro. Formulários fazem mais sentido quando você precisa coletar muitas informações antes de responder.

O botão flutuante atrapalha o site?

Só se for pesado ou cobrir conteúdo. Um botão feito com um link simples não afeta a velocidade.